Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которую осуществляет АНП «ВРЦ «Альтернатива»» (далее — Оператор) при использовании сайта компании и при обращении к Оператору.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Оператор: АНП «ВРЦ «Альтернатива»»

ИНН/КПП: 3444156220/344601001, ОГРН: 1083400006051, ОКПО: 85601861

Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, ул. им. Канунникова, д. 6/1, офис 507

Фактический адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 22, каб. 542

E-mail: vrc-alternativa@mail.ru, телефон: 8 903 372 44 30

Ответственный за обработку персональных данных: Соколова Наталья Дмитриевна.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт или обращающееся к Оператору.

Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере посетителя. Подробнее — в политике cookie.

Оператор обрабатывает данные, которые пользователь сообщает сам, и технические данные, которые сайт получает при посещении.

• Имя, которое пользователь указывает в форме заявки, и номер телефона — чтобы перезвонить и ответить на обращение. Цель: обработка обращения и обратная связь.
• Дата и время согласия на обработку данных — чтобы подтвердить, что согласие было дано.
• Сведения, которые пользователь сообщает при звонке или переписке (например, о ситуации близкого человека) — только в объёме, необходимом для ответа на обращение.
• Технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, адрес страницы, дата и время посещения — для работы и безопасности сайта.
• Обезличенная статистика посещаемости, если подключена аналитика (см. раздел 6) — только с согласия посетителя.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для рекламы.

Тематика деятельности Оператора связана со зависимостью, реабилитацией и здоровьем. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных. В форме заявки не нужно указывать диагноз и подробности ситуации: Оператор не запрашивает такие сведения и просит ограничиваться тем, что необходимо для обращения. Если пользователь сообщает такие сведения при звонке или в переписке, их обработка осуществляется на основании его согласия, которое он даёт отдельно.

• согласие пользователя на обработку персональных данных (при отправке заявки и по телефону);
• требования законодательства Российской Федерации;
• законные интересы Оператора по обеспечению работы и безопасности сайта.

Яндекс.Метрика. Сайт может использовать сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Счётчик подключается только после того, как посетитель нажал «Принять» в уведомлении о cookie. Сервис обрабатывает технические данные о посещении и действиях на сайте.

MTCaptcha. Для защиты формы заявки и входа в личный кабинет от автоматических запросов используется сервис MTCaptcha. Сервис получает технические данные, необходимые для проверки, и может устанавливать собственные cookie. Оператор не получает от сервиса персональные данные пользователя.

Внешние ссылки и виджеты. Ссылки на ВКонтакте, MAX, Яндекс Карты, 2ГИС и отзывы ведут на сторонние ресурсы. Обработку данных на этих ресурсах осуществляет их владелец по своим правилам.

Персональные данные из заявок хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения и исполнения законодательства. Срок хранения: до достижения целей обработки. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Оператор принимает организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к данным по ролям сотрудников, журналирование изменений заявок, защищённое соединение (HTTPS), защиту от автоматических запросов и резервное копирование.

Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации размещаются на серверах, находящихся на территории Российской Федерации.

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для реализации прав пользователь направляет обращение Оператору: на e-mail vrc-alternativa@mail.ru или по адресу 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д.22 каб.№542 . Обращение по телефону 8 903 372 44 30 также принимается, но подтверждается письменно.

Согласие можно отозвать в любой момент, направив письменное обращение или письмо на e-mail Оператора. После отзыва Оператор прекращает обработку, если нет иных законных оснований. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до него.

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда размещена на сайте компании. Дата последнего обновления: 16.10.2026.